Sobre o Frete

Você fez um pedido com a gente? OBA! Vai ser embrulhado com todo carinho :-)

Não compre com um prazo muito apertado, pq às vezes , apesar de todo nosso cuidado, os Correios atrasam e vc acaba perdendo a data.:-(

Enviamos os pedidos geralmente todas as quartas e sextas, dias de coletas dos correios. Mas deixe sempre um prazo de 2 dias úteis  entre a compra e o envio , para podermos conferir tudo direitinho e embalar com cuidado seu pedido. :-)

Tenha certeza que será preparado com todo  carinho. :-)

Se vc tiver urgência, fale com a gente primeiro, ok?

Nas promoçõs de Frete Grátis o envio é feito pela forma econômica, o PAC.

E a boa notícia: acima 300,00 o FRETE É GRATIS para o sudeste e acima de 400,00 para as outras regiões do Brasil.

Durante a BLACK FRIDAY está suspenso o Frete Grátis :-)

Infelizmente os Correios detém o monopólio de envio e apesar de todo nosso cuidado, algumas vezes eles perdem pacotes, extraviam ou são roubados.:-(

Em caso de qualquer sinistro ou demora na entrega preenchemos a reclamação e dpois da resposta, damos continuidade ao processo.

Mas você nunca ficará no prejuízo... tentamos de todas as formas agradar nosso cliente. Fazemos seguro de todas as encomendas. 

Se por acaso um desses desastres acontecer tenha certeza que no final das contas nāo é vc que sai perdendo. 

Preenchemos uma reclamação nos Correios e esperamos a resposta que geralmente chega em 5 dias úteis, prazo dado por eles.

Quanto não conseguem averigüar dentro desse prazo, enviam nova comunicação aumentando o prazo.
Produto extraviado ou roubado, vc será ressarcido, ou com outro produto ou o valor da compra. 

Se vc preencheu o endereço errado ou não estava disponível para receber os Correios e pegar seu pedido e ele foi devolvido ao remetente, então combinaremos novo envio, mas nesses caso, o custo é seu. :-)

Estamos sempre procurando uma forma alternativa de envio que tenha um custo acessível e atenda bem :-)

 

Alguma dúvida?

Entre em contato:

21-99926 5577 ou 

analua1000@yahoo.com.br

contato@analuaarte.com.br

:-) Equipe Ana Lua

 

 

Sobre a loja

Produtos criativos e originais para colorir sua casa e seu dia a dia. Todas as estampas são exclusivas e bem humoradas, como a nossa vida deve ser. Apaixonados por cores, animais, tardes com cheiro de flor e mergulhos no mar, esperamos que esse sentimento abrace você ao usar nossos produtos. Foram feitos com muito carinho e cuidado, porque nesse mundo onde tudo é parecido, tentamos ser diferentes, sendo nós mesmos.

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